Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei KLARA Life sicher fühlen. Deshalb gewähren wir Ihnen ein freiwilliges erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen, damit Sie in Ruhe prüfen können, ob das Produkt für Sie geeignet ist.

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht haben Verbraucher das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung über Ihren Rückgabewunsch.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, gelten folgende Bedingungen:

• Die Ware ist unbenutzt und in im Wesentlichen unverändertem Zustand
• Die Originalverpackung ist vorhanden
• Die Ware wurde nicht stärker genutzt als zur Prüfung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind geöffnete oder benutzte Verbrauchsprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit:
   • Bestellnummer
   • Angabe des Produkts
   • Grund der Rückgabe (freiwillig)
2. Sie erhalten anschließend Anweisungen zur Rücksendung.
3. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß den untenstehenden Bedingungen.

Rücksendekosten

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
• Im Falle einer berechtigten Reklamation oder eines von uns verursachten Fehlers übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.

Mängel und Reklamationen

Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung des Mangels.

Im Falle einer berechtigten Reklamation:

• ersetzen wir die Ware oder
• erstatten den vollständigen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten

Nicht abgeholte Sendungen

Für nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, eine Gebühr für Versand- und Bearbeitungskosten zu berechnen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Widerruf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

E-Mail: hello@klara.life
Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.